Kebijakan Privasi candy99

Bagian 1 – Pendahuluan

candy99 berkomitmen penuh untuk menjaga privasi setiap pengguna yang mempercayakan data pribadinya kepada kami. Kami memahami bahwa privasi bukan sekadar kewajiban hukum, melainkan fondasi kepercayaan antara platform dan pemain. Oleh karena itu, seluruh proses pengelolaan data di candy99 dirancang dengan prinsip transparansi, keamanan, dan penghormatan terhadap hak-hak pengguna.

Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang praktik pengelolaan data kami — mulai dari jenis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, kepada siapa data bisa dibagikan, hingga langkah-langkah teknis yang kami ambil untuk melindunginya dari akses tidak sah.

Dokumen ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan candy99. Jika terdapat pertentangan antara dokumen ini dan Syarat dan Ketentuan, maka ketentuan yang lebih spesifik akan berlaku untuk konteks yang bersangkutan.

Bagian 2 – Data yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka menyediakan layanan yang aman, legal, dan optimal, candy99 mengumpulkan beberapa kategori data dari pengguna. Pengumpulan data ini dilakukan hanya untuk tujuan yang sah dan proporsional sesuai kebutuhan operasional platform.

Bagian 3 – Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk keperluan yang relevan dengan layanan candy99. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data pengguna di platform kami:

• Operasional Akun — Membuat dan mengelola Akun pemain, memproses pendaftaran, login, serta pemulihan Akun yang diperlukan untuk kelangsungan layanan.
• Pemrosesan Transaksi — Memvalidasi dan memproses setiap transaksi deposit maupun penarikan secara aman dan akurat sesuai data yang terdaftar di Akun.
• Verifikasi Identitas (KYC) — Memastikan setiap pemain adalah individu nyata yang memenuhi persyaratan usia dan legalitas, sekaligus mencegah penipuan dan pencucian uang.
• Keamanan Platform — Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, akses tidak sah, upaya penipuan, serta pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
• Permainan Bertanggung Jawab — Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang berisiko dan menyediakan alat kontrol diri yang sesuai.
• Komunikasi Layanan — Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan kebijakan, informasi keamanan Akun, dan pesan layanan pelanggan yang relevan.
• Peningkatan Layanan — Menganalisis data agregat dan anonim untuk memahami tren penggunaan, meningkatkan performa platform, serta mengembangkan fitur baru.
• Kepatuhan Hukum — Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk penyimpanan catatan transaksi dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika dipersyaratkan oleh hukum.

Bagian 4 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

candy99 tidak menjual data pribadi pemain kepada pihak mana pun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, terdapat situasi terbatas di mana kami perlu berbagi data dengan mitra terpercaya atau otoritas yang berwenang. Setiap pembagian data dilakukan dengan dasar hukum yang sah dan pengamanan yang memadai.

Pihak-pihak yang mungkin menerima data dalam konteks terbatas:

• Penyedia Layanan Pembayaran — Bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri) dan penyedia dompet digital (GoPay, OVO, DANA) yang memproses transaksi deposit dan penarikan. Data yang dibagikan hanya sebatas informasi yang diperlukan untuk penyelesaian transaksi.
• Penyedia Game (Provider) — Platform game pihak ketiga yang menyediakan konten permainan di candy99 mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk mengoperasikan game secara teknis.
• Layanan Verifikasi KYC — Mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu proses KYC. Mereka terikat kontrak kerahasiaan dan hanya memproses data sesuai instruksi candy99.
• Otoritas Hukum — candy99 dapat mengungkapkan data kepada penegak hukum, regulator, atau pengadilan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, atau untuk melindungi hak dan keselamatan pengguna lain.
• Penyedia Infrastruktur Teknis — Layanan cloud dan hosting yang digunakan untuk menyimpan dan memproses data. Semua mitra ini terikat perjanjian pemrosesan data yang ketat.

Bagian 5 – Keamanan Data

candy99 menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi pemain dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah.

Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara browser/aplikasi dan server candy99.
• Penyimpanan kata sandi menggunakan algoritma hashing satu arah yang kuat (bcrypt) sehingga tidak dapat diakses bahkan oleh tim internal candy99.
• Sistem firewall berlapis dan deteksi intrusi yang memantau lalu lintas jaringan secara real-time.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia sebagai lapisan perlindungan tambahan untuk Akun pemain.
• Pemantauan aktivitas Akun secara otomatis untuk mendeteksi pola login yang mencurigakan atau akses dari lokasi yang tidak biasa.
• Audit keamanan internal dan eksternal secara berkala untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan.
• Akses ke data pengguna dibatasi hanya untuk personel candy99 yang memiliki kebutuhan operasional yang sah dan telah melalui pelatihan keamanan data.

Bagian 6 – Cookie & Teknologi Pelacakan

candy99 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman bermain, menjaga keamanan sesi, serta memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi website atau menggunakan Aplikasi candy99.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial — Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti autentikasi sesi login, keamanan, dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi utama layanan.
• Cookie Fungsional — Menyimpan preferensi pengguna seperti pengaturan tampilan, game favorit, dan pilihan notifikasi untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik — Mengumpulkan data anonim dan agregat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan performa dan fitur. Data ini tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu tertentu.
• Cookie Keamanan — Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi integritas sesi pengguna.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi login dan keamanan sesi di platform candy99.

Bagian 7 – Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform candy99, kamu memiliki sejumlah hak yang berkaitan dengan data pribadimu. candy99 berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara wajar dan tepat waktu.

• Hak Akses — Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu, termasuk informasi Akun dan riwayat transaksi.
• Hak Koreksi — Jika data pribadimu tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya. Sebagian data dapat diperbarui langsung melalui menu pengaturan Akun.
• Hak Penghapusan — Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadimu. Namun, beberapa data mungkin perlu dipertahankan untuk keperluan kepatuhan hukum atau penyelesaian sengketa yang sedang berlangsung.
• Hak Pembatasan Pemrosesan — Kamu berhak meminta kami untuk membatasi cara penggunaan datamu dalam situasi tertentu, misalnya saat akurasi data sedang diverifikasi.
• Hak Portabilitas Data — Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Keberatan — Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan tertentu, khususnya untuk keperluan pemasaran langsung.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim customer service candy99 melalui live chat yang tersedia 24 jam. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

Bagian 8 – Retensi Data

candy99 menyimpan data pribadi pemain selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, serta untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

• Data Akun Aktif — Disimpan selama Akun masih aktif dan digunakan oleh pemain.
• Data Transaksi — Disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi dilakukan, sesuai persyaratan regulasi keuangan dan anti pencucian uang.
• Data KYC — Disimpan minimal 5 tahun setelah hubungan bisnis berakhir, sesuai standar industri dan kewajiban hukum.
• Data Komunikasi — Log percakapan dengan customer service disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan layanan.
• Data Teknis (Log) — Log akses dan aktivitas teknis disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan audit.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan individu tertentu. Proses penghapusan dilakukan secara berkala dan terdokumentasi sesuai prosedur internal candy99.

Bagian 9 – Data Anak di Bawah Umur

Layanan candy99 secara tegas ditujukan hanya untuk individu yang berusia 18 tahun ke atas. candy99 tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umurmu telah mendaftarkan diri atau menggunakan layanan candy99, segera hubungi tim customer service kami. Kami akan segera menonaktifkan Akun tersebut dan menghapus semua data terkait sesegera mungkin setelah menerima laporan yang dapat diverifikasi.

Bagian 10 – Perubahan Kebijakan Privasi

candy99 berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan teknologi, perubahan regulasi yang berlaku, atau penyesuaian operasional layanan. Setiap pembaruan akan dicatat dengan tanggal efektif yang jelas di bagian awal dokumen ini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan memengaruhi hak-hak pengguna, candy99 akan memberikan notifikasi melalui email yang terdaftar di Akun atau melalui pengumuman di dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan layanan candy99 setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu dapat menghentikan penggunaan layanan dan mengajukan penutupan Akun kepada tim customer service.

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, tim candy99 siap membantu melalui layanan live chat 24 jam. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan tepat waktu.